明明白白留人心

知识型员工最在乎什么

所谓知识型员工，根据彼得·德鲁克的定义，就是属于那种“掌握和运用符号和概念，利用知识或信息工作的人”。因此，其主体是专业工作者，包括工程师、研发人员、咨询顾问等。那么，他们都有哪些特点，最在乎的是什么呢？

首先，他们希望而且能够通过自我引导、自我管理、自我监督、自我约束、灵活地完成自己的工作。知识型员工是企业里最富有活力的细胞体，因此他们更倾向于自主安排自己工作的时间、地点和方式，不愿受到人与规章制度的制约。

其次，知识型员工的忠诚感更多的是针对自己的专业而不是雇主。这主要是因为知识型员工受教育程度较高，一般都有自己独特的价值追求，心中有非常明确的奋斗目标。他们工作的目的不单纯是为了挣钱，而更加注重发挥自己的专业特长和成就自己的事业。

第三，对企业发展前景的执著与向往，成为潜藏于知识员工内心的强大内驱力。微观上讲,比起获得的薪酬，他们更看重企业文化，企业文化的先进、合理、优秀与否等因素在很大程度上左右着知识型员工对企业和工作的满意度。

第四，需求层次较高。知识管理专家玛汉·坦姆仆通过实证研究发现，知识型员工注重的前四个因素及比重依次为:个体成长(34%)、工作自主(31%)、业务成就(28%)和金钱财富(7%)。因此，一方面，知识型员工一旦有了更高的追求而公司又忽视或不能满足这种需求时，他们便会跳出原有单位，寻找更广阔的发展空间；另一方面，他们对自身才能是否得到充分发挥，自我价值是否得到相应承认，往往表现得比普通员工更为敏感，也更容易因组织评价与自我评价不一致而产生心理波动或挫折感，以至弃组织而去。

知识型员工之所以需要独特的管理方式，就是因为他们自身的特征与传统的管理方法存在着更多的差异。从以上特征来看，一方面因为他们往往对专业的忠诚大于对所服务的企业的忠诚，而且他们心中的优秀企业应该要有心态开放、管理宽松、鼓励创新的企业氛围，而且能够给人才以实现自身专业成就最大化的成长空间。从很多HR在相对放松、更容易真情流露的场合与离职的知识型员工沟通中获得的信息也同样可以印证这一点。

其实，知识型员工一般都对自己充满自信，而且也相对理性，如果他们对自己的工作现状感到满意、对自己在企业的发展能看到很大希望的话，往往是不会轻易跳槽的，除非薪酬待遇的诱惑达到了一定的程度（比如超出目前30%），或者外部的前途更加光明。而那些对自己的工作现状不满、对成长机会表示悲观的员工，则可能会放宽自己的标准，甚至连低于目前薪酬水平的工作机会，也会愿意去尝试。