如何划分客户等级

如何划分客户等级，工作过程中，我相信小伙伴们会因为各种原因或者目的，接触各式各样的客户，客户等级划分的标准包括客户的购买量、购买频率等情况，以下分享如何划分客户等级。

如何划分客户等级1

1.完善客户登记制度。要求对首次接待的客户一一按要求登记，登记内容详实，不缺漏。例如：时间 地点 姓名 电话 接待时长 洽谈内容 下次回访时间等等。（根据自身业务的.需要）

2.判断客户的等级。划分的标准不一，有以下几种：

1）按购买时间：3天内购买——H级；1周内购买——A级；1月内购买——B级；3月内购买——C级；无购买意向——L级；战败其他品牌/门店——F级；已成交客户——O级；

2）按客户资质分级：（举例） 成交额在1万以内——C；1-10万——B；10-100万——A；100万以上——H；

3）按保有客户和新增客户分级：保有客户（1年内）——O1；保有客户（1-3年内）——O3；保有客户（3-10年内）——O10；潜在客户——Q

如何划分客户等级2

1、一级客户：1万～5万，二级客户：5万～50万，三级客户：50万～300万，四级客户：300万～500万，五级客户：500万～1000万。

2、2、VIP客户（A类客户）， 主要客户（B类客户）， 普通客户（C类客户） ，小客户（D类客户）。

3、3、A级客户：有机会在三个月内成交或成交金额预计月度业绩在十万以上；B级客户：有机会在4~6个月内成交或者成交金额在5~10万之间；C级客户：有机会在7~12个月内成交或者成交金额在2~5万之间；D级客户：无法在12个月内成交或者成交金额在2万元以内。

4、4、一般会员，都是按钻石VIP、铂金VIP、黄金VIP、白银VIP、青铜VIP（有的是普通会员）由高到低进行分类。

5、注：不同的领域有不同的分级办法，选择最符合自己公司情况的分类才是关键。

6、扩展资料：客户分类方法：有兴趣购买的客户：对此类客户应加速处理。

7、积极的电话跟进、沟通，取得客户的信任后，尽快将客户过渡到下一阶段。

8、2、考虑、犹豫的客户：对待此类客户此阶段的目的就是沟通、联络，不要过多的营销产品。

9、我们要使用不同的策略，千万不要电话接通后立即向客户营销产品，而是要与客户沟通，了解客户的需求、兴趣，拉进与客户的距离，通过几次电话沟通，将客户区分为有兴趣购买，暂时不买，肯定不买的类型，从而区别对待。

10、3、暂时不买的客户：我们要以建立良好关系为目标，千万不要放弃此类客户。

11、要与客户沟通，记录客户预计购买此类产品的时间等信息，同时要与客户保持联络渠道的畅通，使客户允许公司定期的将一些产品的功能介绍等宣传资料邮寄给客户或电话通知客户，同时在客户需要的时候可以与公司或与本人联系。

12、4、肯定不买的客户：此类客户一般态度比较强硬，在沟通中，一定要排除客户的心理防线，然后了解客户不购买的原因，如果有产品功能方面的`问题，一定要为客户做好解释，并将客户的一些扩展功能记录，集中汇总提供业务开发部门，以便改良产品或开发新产品。

13、5、已经报过价没有信息回馈的客户：对于已经报过价的客户可以利用贸易通交流，也可以电话跟踪沟通，主要询问一下客户对产品的售后服务，产品质量，使用细则等。

14、不过价格是客户一直关心的最大问题，为了打消客户能否合作的顾虑，可以着重介绍一下产品的优点与同行产品的不同之处、优惠政策等。

如何划分客户等级3

商业银行贵宾等级划分

划分客户等级，以针对性地提供服务，是目前国内很多企业采取的维护客户的一个手段，比如航空公司、理发机构等等。国内的商业银行同样也不例外，按照客户在银行金融资产的多寡。

将客户划分为以下几个等级：普通客户、金卡客户、白金客户、黑金客户、钻石客户以及私人银行客户（不同银行称呼略有出入，但大同小异），相对应的发行了普通卡、金卡、白金卡、黑金卡、钻石卡以及私人银行卡。

金卡客户：金卡客户是银行最低层级的贵宾客户，对于金卡客户的资金要求，一般为卡内年日均存款10万元（部分银行为5万元），金卡客户可以享受到汇兑手续费减半、优先排号、免除年费等基础特权。

白金客户：白金客户的资金要求一般为年日均存款30万元（部分银行为20万元），白金客户正常可以享受到汇兑手续费全免、优先排号、免费短信通知、免除年费等等特权服务。

黑金客户：黑金客户的资金要求一般为年日均存款50万元以上，黑金客户除了享受到白金客户的全部特权之外，一般还会有赠书活动、机场贵宾通道等特权服务。

钻石客户：钻石客户的资金要求一般为年日均存款100万元以上（部分银行为200万元），钻石客户属于银行的高端客户了，除了黑金客户全部特权外，还会有免费体检、一对一的专属理财顾问、生日礼物问候等等特权。

私人银行客户：私人银行客户的资金要求目前主要分为3档次，600万元、800万元以及1000万元（不同银行要求不一样），私人银行客户是银行最顶级的客户，甚至一个私人银行客户足够撑起一个客户经理的业绩要求。

私人银行客户也是享受特权最多的.客户，除了钻石客户的全部特权外，一般还会有时尚高尔夫、高端沙龙、顶级客户联谊会、应急支付支（你在国内异地发生银行卡丢失、被盗等意外情况时，只需凭本人有效身份证件即可享受银行特别提供的应急支付服务，以解您燃眉之急）等等特权。

备注：（1）上述反映的资金要求都为存款，但现实中其实很少人会把资金都存为定期、很多人会涉及到理财、基金、贵金属等等投资，对于除存款外的金融资产，其系数一般仅折算0.5，也就是说如果你的资产都是理财产品的话，那么你要20万会为是金卡客户；100万元才是黑金卡客户。

（2）不同的银行，对于卡片资金的要求不一样，会略有出入，此外上述特权服务，不同的银行也会有所差异，不可等同。