客户回答太贵了这么办

客户回答太贵了这么办，生活中，许多销售员都遇到过，被客户说商品太贵的情况。这让一些销售员不知道怎么回答好，如果回答不好会影响客户的购买欲，那么客户回答太贵了这么办？

客户回答太贵了这么办1

1、首先给顾客打预防针

在向客户发送正式的书面报价之前，您应该给客户一个大概的范围价格，这样就可以有效地减少客户对于价格异议的可能性。

例如，当您与客户交谈时，您应该先向客户解释您的产品价格范围是多少。您可以说，“我们产品的价格大约是10000元。您觉得怎么样呢？”

如果他们此时不同意这个价格，你就可以亲自处理这个问题。如果你在采访完客户之后再给他们发邮件报价，那么如果他们认为你的价格太高了，他们可能就不会回复你了，甚至会消失得无影无踪，那样你就会非常的被动了。

2、保持自信，向客户传递坚定的信念

接下来，你就需要保持坚定的信念，让你的客户相信你提供的价格就是最好的。

想象一下，如果你自己都不相信你自己的产品物有所值，你怎么能指望你的顾客相信呢？

作为销售人员，在说服顾客之前，你必须说服自己：“如果我是顾客，我肯定会买它，因为它物有所值，价格公平！”如果你能拥有这种自信，那事情就好办了。

此外，请记住，对价格的异议通常只是客户使用的一种手段，因为他们非常清楚大多数的销售人员在客户提出价格异议时，会非常的紧张，所以他们会认为，如果他们对价格提出了异议，那么他们就有机会让销售人员给他们打折！

因此，对价格的异议不一定意味着客户对这个产品不感兴趣。所以这个时候，你应该保持冷静，坚信你自己的价格就是最合理的。

3、永远不要想当然

根据我多年的观察，当顾客说“太贵”的时候，大多数销售人员会用自己的想法来跟顾客解释这个产品“太贵”的原因。

例如，当他们向客户出价10000元，而客户说太贵时，许多销售人员会理所当然地给客户解释“贵”的原因。“太贵”是一个非常主观的问题。所以在你开始还价之前，深呼吸，放松，然后保持三秒钟的沉默。

有时候，这三秒钟的.沉默足以让顾客说出他的真实想法。如果他们没有这样做，你应该立即做出反应，主动问他。

4、找出顾客说“太贵”背后的真正原因

“太贵”是一个价格阻力，但有趣的是，如果你想消除顾客的这种阻力，你就必须首先认可顾客的想法，并向顾客表示感谢。给顾客一点赞美可以让他们感觉良好，让他们觉得你是站在他们那一边的。

请记住，客户有权提出任何异议和意见。好的销售人员会理解顾客的想法，把顾客放在第一位。

通过认识和理解客户的价格异议，您可以将潜在的冲突转化为与客户真诚合作的机会，并共同努力找到对双方都有利的解决方案。更重要的是，你可以更好地找出你的报价和客户理想价格的差异。

5、倾听并真诚地回答

最后一步，仔细听客户的回答。保持沉默，你会从顾客那里得到一个好的回答。

一旦客户解释了他们的异议，你可以这样回答：“如果我们的价格不能降到最低水平，这是否意味着我们没有合作的机会了呢？”或者你也可以说，“那么价格是你唯一的考虑因素吗？”

通过问这些问题，我们可以知道顾客是否只看价格来做决定，有没有其他因素会影响他们的选择。

如果价格不是他们唯一的考虑，那么我们可以继续讨论其他话题。如果他们只想要最低的价格，那么我们也可以尽快知道并做出应变。

作为销售人员，如果客户真的不想为一个好的产品而付出合理的代价，那么我们也必须有勇气放弃客户。

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以下是常见的销售话术误区：

“对不起，我们是品牌的，就是这个价”

品牌就不能讲价吗？也不尽然吧。更何况自抬身价，什么叫做我是品牌的，我只要注册个商标都可以说是品牌的。即使你是行业最强品牌，也不能这么粗暴，不是对所有人粗暴都有用的。

你是品牌，但如何证明你是品牌，品牌强在什么地方。你应该说我们这个是品牌的，口碑很多;

目前在全国有多少家专卖店，某某明星都用我们的产品，我们的产品在某某方面明显强过市场上其他品牌，你比如在质量、性能、售后等方面。

“便宜没好货，贵有贵的好”

讲了等于没讲，只是一句常识。顾客心想，这还用你说。如果只讲到这，给人感觉敷衍的感觉。你要告诉顾客的是便宜到底怎么没好货，贵到底好在哪里。

你比如说，我们之所以这么贵，是采用行业领先的技术，能够使产品更稳定用得更久，同时还有一个性能，我展示给你看。

我总体给你算一笔账，我们这个产品使用寿命能达到十年，其他市面上的普遍是五年。你看我们的价格也没有比他们贵两倍，算下来肯定我们划算。

“我们就是这么贵，我们有很多成本的”

不要讲这些，成本是你的事情，既然说你贵，是说你比行业贵，比竞争对手贵。你的成本谁知道呢，还不是你信口开河。

正确的说法是：我们这个之所以那么贵，主要是采用了一种好的材料，这种材料就是我们经常用得某某某，价格都知道，比较高的，所以整体成本比较高；再加上我们有一个售后服务，5年免费维修等等。

售后也是需要成本的。所以，整体价格是要贵一点。

“不贵啊，你去看，这种哪里都要这个价”

顾客不是傻子，既然说了你的贵，说明就看到过更便宜的。

你要说的是：你这边是在哪里看到的，一般商场就是这个价，毕竟租金更贵点，街边小店是要更便宜点。

“便宜的你放心吗，我们这个是货真价实的”

便宜的怎么就不放心，货真价实又是自吹自擂。

正确的回答是：现在市场上的产品良莠不齐，上次我有个顾客就买到一个产品，用的时候怎么怎么样，我们这个完全不会有这种问题。

这个看每个人怎么决定吧，便宜的.有这点不好，但也可以用。其实这种我们也有，要不带您看下。

当顾客觉得价格贵的时候，要按如下步骤去回复：

1、认可价格贵的事实，不要说不贵，要说确实比市场上其他产品价格更高

2、把价格变为价值，贵有贵的依据，详细说明产品优势所在

3、让顾客觉得买其他便宜的反而更不值，可以帮客户详细算一笔账

4、让顾客信任你，我们目前多么畅销，多少明星使用等等，有完善的售后服务

5、给点触动，价格不让，但可以送点东西或者下次再买给点优惠等等。

总之，当顾客说贵的时候，一定要觉得这种心理是非常正常的。有可能是希望要点优惠，有可能是要你和他沟通下，也有可能觉得性价比不高，又或者对你的产品有点不信任。

顾客说贵，那就要告诉他为什么贵，具体贵在哪里，而不是用笼统的话去忽悠和应对。

同时，要真诚，不能因为人家嫌贵就觉得人家买不起，说价格贵有很多原因。其中有一点可能就是证明他的判断力或者要个最起码的尊重和回应，并不代表一定不买。