怎么找客户要订单

来源:靓丽范 2.13W

怎么找客户要订单,纵观外贸流程中,沟通的重要性不得不令人重视,其中销售谈判技巧和话术一定是很多朋友都想掌握的一项销售知识,那么下面学习怎么找客户要订单。

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怎样委婉的催客户下单

不要心急 最好不要催促 只是保持联系就可以了 经常问候一下给他们的报价单要注明有效期!

告诉他们近日市场价格波动较大,过了有效期后

这不急的话还是多发展发展新客户吧,像这种一般真想要就会联系,如果不是可能就是了解了解市场,探探价格。

对于这种不急于报价,多了试探对方么便宜的报价就无法保证了。

客户迟迟不下单,肯定还有疑虑,你可以从你们的'聊天中旁敲侧击,看看到底是什么原因不下单,从而找到解决方法,尽快达成交易。

怎么找客户要订单
  

巧妙提问拿下订单

错误方式:

程文学虽然干销售已经一年了,可是他的销售业绩一直是团队的最后一名。为什么呢?让我们来看看他是如何与客户沟通的吧。

程文学说:“我们的按摩椅功能齐全,效果明显,要不你试试吧。”

客户试了试,感觉很不错。程文学看他很有可能购买,于是把这个按摩椅的外形设计、内部结构、售后服务等都一一做了详细的介绍。

介绍完,程文学问客户:“您打算买吗?”

客户下意识地回答:“不,我先考虑考虑。”

点评:从这个案例,我们可以看出程文学之前的做法没有什么错误,唯一的失误就是最后问客户“您打算买吗?”。对于这样的提问,大部分客户都会下意识地说:“不买”“考虑考虑”“我先看看,一会儿再说”。这样,即使他之前说的话多么美妙动人,也很难拿下订单。

怎么找客户要订单2

第一步,拉近关系,取得信任

话术建议:

1、“您是不是也曾有这样的烦恼?”(再现真实生活场景,描述目标客户的切实问题,找准客户痛点或激起客户解决问题和烦恼的兴趣);

2、“非常适合小个子、遮肉、显白、黄皮亲妈……”(说到客户心坎上);

3、“用之前购买过产品的顾客口吻,展示完美的购物体验……(可以用演员表演,再现那种真实的体现,也可以在直播等形式用弹幕展现购物体验,最好用名人明星代言人展示)”

第二步,展示实力,消除顾虑

通过上面第一步的介绍,如果你已经成功和顾客拉近了关系,或者说顾客还愿意留下来听你说,至少没有马上走,那么就算成功了第一步,下面就需要打消顾客的疑虑了,这一步也是至关重要的一步,建议话术如下:

1、认真讲解自己产品或服务的独特之处,人无我有的优势。比如配方、奖项等。

怎么找客户要订单 第2张
  

2、消除顾客的各种购物忧虑:“购买我家商品,可以七天无理由退换货”、“退货还可享受退运费保险,不用您出钱。”(担心购买后不适合怎么办,帮别人买的,担心人家不喜欢……这么一来,顾客这些担心就可以消除了);

“买贵了15天内可以退差价”(这样就可以把顾客担心买贵了的忧虑解决)

顾客下单还会有哪些优惠呢?担心不是正品、担心提供的服务不能满足自己的需求、担心退换货不方便……总之,针对顾客的购买担忧,对症下药,说出你们能提高的对应解决方法,消除其顾虑即可。

第三步,给出优惠,促成下单

相信了你的产品优势,又消除了顾虑,顾客是不是就可以当即下单购买了呢?在掏钱的'这一环节,很多顾客还想着,能不能给点实惠,享受点赠品或少花点钱呢?咱们需要在这一环节上再刺激一下,马上就会见效了。

这阶段的话术就是要解决这“临门一脚”的问题。话术建议如下:

1、“您如果今天就买,可以享受一个大礼包,包含……或者满……减……,仅限今天!”

2、“现在就下单,我们可以为您特别增加一个……服务……”

3、“今天下单,可以享受买大送小、终身会员、双倍积分……”

总之,这一步的目的就是促成当场下单。即使顾客没有下单,也要争取留下其联系方式,比如加微信群等方式,进一步促成转化。

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引导客户的销售技巧

一、肯定性诱导提问

肯定性诱导提问法是对肯定性说法、诱导性说法以及提问的说话方法三种方式的同时运用。首先是肯定性说法,即使用正面性用语——“很受人欢迎的”。其次是诱导性说法——“这种产品有大小两种,不知您愿选择哪一种,不过我想是不是大的比较好呢?”最后是提问的方法——“这位先生,您要如何使用呢?”

二、与类似问题相比较

简单地说,就是利用客户的随身物品作为一个实际的例子来说服客户。

比如,小陈是学习软件的推销员。有一次,一位客户在看了产品简介之后,还想要看看所要购买软件的内容:“我应根据所要买的产品内容是

否适合我来确定买不买,对不对?”

小陈:“您说得没错,可是出版这本书的出版社非常有名,我希望您能相信一流的出版社。先生,可以问一下您的笔记本电脑是什么品牌吗?”

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客户:“是国产产品。”

小陈:“哦!您买这台电脑的时候是否先把它拆开看一下里面的部件呢?”

客户:“没有。”

小陈:“我想你在看过电脑后,即便认为电脑质量没问题,也是因为相信这家公司的信誉和服务才买下它的。同样,买汽车的时候你也不能把

车子拆开看一下引擎吧?还有买药品的时候你无法从100元一盒的药品中,挑选其中一颗拿起来品尝,试试其功效后,才决定购买与否。虽然不同品牌的`产品,也有可能有许多的价格差异,但若是你分不出品质的好坏,我认为你应该依据厂商的信誉来购买。买这部学习软件也是一样,您应信任出版商的声誉。”

三、拆分问题引导

在推销价格昂贵的产品时,这个方法十分有效。一位销售人员经常在推销一套价格不菲的家具时,多次利用拆分问题来说服客户客户:“这件家具太贵了。”

销售人员:“您认为贵了多少?”

客户:“贵了1000多元。”

销售人员:“那么现在就假设贵了1000元整。”这时销售人员拿出了随身带的笔记本,在上面写下1000元给目标客户看。

销售人员:“先生,你想这套家具你肯定至少打算能够用10年再换吧?”

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客户:“是的。”

销售人员:“那么,依照你所想的也就是每年多花了100元,您指的是不是就是这样?”

客户:“对,我就是这样认为的。”

销售人员:“1年100元,每个月该是多少钱?”

客户:“哦!每个月大概就是8块多点吧!”

销售人员:“好,就算是8.5元吧。你每天至少要用两次吧,早上和晚上。”

客户:“有时更多。”

销售人员:“我们保守估计为l天2次,那也就是说1个月你将用60次。所以,假如这套家具每月多花了8.5元,那每次就多花了不到0. 15元。”

客户:“是的。”

销售人员:“那么每天不到1毛5分,却能让你的家变得利落和整洁,让你不再为东西没合适地方放而苦恼、发愁,而且还起到装饰作用,你不觉得很划算吗?”

客户:“……是的。那我就买下了。你们是送货上门吧?”

销售人员:“当然!”

四、把问题化繁为简

销售人员通过一个简单的问题就能够了解客户为什么不买,而按照客户的情况,销售人员大约能够知道应该使用哪一种策略应对,一个个地减少可以克服的销售障碍,提高销售成功率。此时,把问题化繁为简就是最好的以提问引导客户的方法。比如你可以这样提问:“您是不是认为现在没有必要买?如果是付款方面的问题,我们有配合您的方案。”

“价格方面是否有什么不满意呢?”

“关于我的说明您有没有不懂的地方呢?”

“您是不是暂时还不想买?”

“你是不是已经向其他地方订购了?”

“您是否考虑向其他买家购买?”

“您不喜欢这个款式吗?”

“对于这个产品你是否不大感兴趣呢?”

“对于这家制造商您觉得如何?”

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